Nouveau service pour résilier un contrat simplementActualites
- Ecrit le 05-02-2010 par artus
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Lorsqu'un contrat (ADSL, téléphonie mobile, edf, assurance) ne vous donne pas entière satisfaction, il est toujours délicat de faire le premier pas de la résiliation : Ai-je la possibilité de résilier ? Ma demande sera-t-elle acceptée ? Combien cela me coûtera-t-il ? Quelle sont les démarches à effectuer ?
Ces questions sont autant de freins au changement et de ce fait à l'amélioration de votre quotidien.
Pourtant, vous avez souvent la possibilité de résilier votre contrat (chez un opérateur téléphonique, fournisseur d'accès à internet ou edf par exemple), même si vous pensez être encore engagé chez un prestataire. Dans le cas des opérateurs mobiles par exemple, vous pouvez en général racheter la période d'engagement qu'il vous reste à devoir, parfois à un tarif avantageux.
Dr Factures vous propose un petit guide pour vous aider à y voir plus clair et à accéler le processus de résiliation.
Avant toute démarche : Se poser les bonnes questions
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Suis-je encore engagé chez mon prestataire ? Si vous souhaitez changer de prestataire, mais êtes encore engagé, ne désespérez pas, la plupart du temps vous pouvez tout de même résilier votre contrat. Attention toutefois, les modalités et le coût de la résiliation dépendront de votre motif de résiliation.
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Quel est mon motif de résiliation ? Trop cher, service peu satisfaisant, manque d'options, changement des conditions générales de vente, déménagement, envie de changement... Les motifs ne manquent pas pour résilier un contrat, mais c'est la légitimité de votre motif qui donnera tout son poids à votre demande.
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Mon motif est-il légitime ? Etudiez avec soin les conditions générales de votre prestataire. Ainsi vous éviterez les mauvaises surprises. Si votre période d'engagement n'est pas terminée et que votre motif n'est pas assez fort, vous pourriez en effet avoir à payer les mois restants pour lesquels vous vous étiez engagé.
1 Ecrire une lettre de résiliation
Il y a plusieurs points importants à ne pas oublier dans votre lettre de résiliation :
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Les informations nécessaires à l'identification de votre contrat : Rappelez le numéro de contrat, ainsi que toutes les informations qui pourraient permettre d'accélerer le processus de résiliation
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Le motif de résilitation : En indiquant un motif légitime de résiliation, vous éviterez d'éternelles relances de la part de votre prestataire. Pour certains services et dans certaines conditions, la demande de résiliation doit être dûment motivée.
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Les dispositions légales ou contractuelles : En invoquant un article de loi ou des conditions d'utilisation de votre prestataire, vous mettrez toutes les chances de votre côté. En effet, vous montrerez par là que vous connaissez vos droits et recours
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Les modalités de la résiliation : Celle-ci doit-elle prendre effet immédiatement ? quelle sera la date effective de résiliation ? comment en serez-vous notifié ? à quelle date les prélèvements cesseront-ils ? que deviendra votre fichier client ?
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Chaque métier et chaque prestataire a ses spécificités, que nous ne pourrions lister ici. Nous ne pouvons que vivement vous conseiller notre service gratuit de résiliation de contrat et abonnement qui vous fournira tous les outils dont vous avez besoin pour mener à bien votre résiliation sans risque.
2 Procéder à la résiliation proprement dite
Une fois votre lettre rédigée, il vous suffit de la faire parvenir à votre prestataire, de préférence en recommandé avec accusé de réception (c'est parfois requis !). Il vous est possible d'envoyer cette lettre par internet sans vous déplacer ; nous vous proposons de le faire pour vous dans notre service de résiliation.
3 Il ne vous reste plus qu'à choisir un nouveau prestataire !
Peut-être avez-vous déjà une idée précise du prestataire pour lequel vous voulez changer. Sinon, il est parfois difficile de se retrouver dans la jungle des offres fréquemment assorties de multiples astérisques.
JeChange.fr vous accompagne dans chacune de ces étapes en vous proposant des outils facilitant la tâche (lettre personnalisée sur mesure selon vos coordonnées et les spécificités du prestataire, envoi de lettre recommandée avec AR en ligne, comparaison des prestataires alternatifs). Si cela vous intéresse, nous vous attendons dans notre nouveau service de résiliation.
Nous vous proposons ainsi de vous guider dans la procédure de résiliation de quatre types de contrats : ADSL, Mobile, Energie, Assurance.
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