Plus de temps perdu à la Poste pour envoyer votre recommandé, nous nous en chargeons. JeChange.fr vous permet de résilier immédiatement en ligne, donc vous gagnez du temps et vous changez en toute sérénité.
Attention, cette procédure diffère selon le type d’opérateurs auprès duquel vous êtes abonné :
- Changer un abonnement téléphonique classique (en présélection) :
Pour choisir un nouvel opérateur en présélection, une démarche de résiliation n’est nécessaire que si vous payez un abonnement ou un forfait fixe chaque mois. Dans ce cas là, reportez vous à la liste qui se trouve à la fin de cette rubrique pour connaître l’adresse et le mode de résiliation que nous vous conseillons. En revanche, si vous ne payez pas de forfait ou d’abonnement, une offre en présélection chez un nouvel opérateur se substituera automatiquement à la précédente.
Cependant, la plupart des opérateurs en présélection ne peuvent facturer les appels vers les numéros courts ou spéciaux. Il vous est donc nécessaire si vous souhaitez pouvoir appeler ces numéros de conserver un abonnement chez l’opérateur historique.
- Changer pour un opérateur téléphonique appel par appel (préfixe) :
Dans ce cas là, aucun nécessité de résiliation. Vous conservez votre opérateur actuel mais vous composez uniquement le préfixe de l’opérateur appel par appel que vous avez choisi grâce au service de comparaison de JeChange.fr. Vous pouvez bien entendu utiliser alternativement plusieurs préfixes en comparant les prix grâce à JeChange.fr.
- Changer pour un abonnement Double/Triple Play :
Vous souhaitez passer vos coups de téléphone via Internet en utilisant le service téléphonie d’un fournisseur d’accès à Internet (« FAI ») dans le cadre d’une offre Double (Internet + Téléphonie) ou Triple (Internet + Téléphonie + TV) Play. Dans ce cas là, sachant que ces opérateurs utilisent la technologie de VoIP (Voix sur IP) vous pouvez souhaiter conserver votre abonnement chez l’opérateur historique ou chez votre opérateur actuel pour recevoir vos appels chez vous sans changer de numéro.
Si vous résidez dans une zone dégroupée par un ou plusieurs FAI et que vous souhaitez économiser 15€ par mois sur votre abonnement à l’opérateur historique, vous pouvez alors choisir le Dégroupage Total. Renseignez vous auprès du FAI que vous avez choisi grâce au service de comparaison de JeChange.fr et suivez attentivement la démarche qui vous sera indiquée.
- Changer pour un opérateur de VoIP
De la même façon que pour un changement d’opérateur de téléphonie fixe en présélection, vous pouvez souhaiter conserver votre abonnement à un opérateur de téléphonie classique pour pouvoir appeler les numéros courts et spéciaux. Dans ce cas là également, votre ligne fixe classique vous sert pour recevoir vos appels et vous permet de conserver votre numéro actuel.
@ coussinoux,
Bonjour,
Malheureusement, il semble que vous n'ayez pas de recours si vous ne pouvez prouver que vous avez envoyé une lettre de résiliation. Il n'y a donc d'autre solution que de le faire maintenant en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception. Si en revanche vous êtes mécontent de votre fournisseur,
voici vos recours
Cordialement,
JeChange.fr
Après avoir déménagé depuis le 02.01.2009, j'ai signalé, uniquement par lettre recommandé, sans accusé de réception, et, bien entendu, mon opérateur, NEUF.BOX.SFR, pour ne pas les citer, me dit ne jamais avoir reçu la demande de résiliation!
Du fait que je pensais plus être abonné, d'ou mon tord, puisque je n'ai pas reçu confirmation d'eux!Je n'ai pas voulu payer des sommes astronomiques que cet opérateur me demandait.
Ils veulent m'envoyer un huissier, puisqu'ils ont fait passer mon dossier au contentieux!!! Que dois je faire?